Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@tallthings.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : 9 Square des dormans 93800 Epinay Sur Seine

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse contact@tallthings.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à contact@tallthings.com.

POLITIQUE D'ÉCHANGE ET DE REMBOURSEMENT

*Les retours acceptés par le marchand visent uniquement les articles défectueux/problème de taille. Ni les articles en promo/soldés, ni les sous-vêtements et ni les bijoux peuvent être remboursés.

 Nous n'acceptons pas les retours ou les échanges à moins que l'articles que vous avez acheté soit défectueux. Si vous recevez un article défectueux, veuillez nous en faire part dès réception du colis à l'adresse que vous trouverez dans la rubrique "service client", avec le maximum d'information sur l'état du produit. Vous avez jusqu'à 14 jours pour retourner le colis et dans son emballage d'origine à l'adresse inscrit sur le bordereau. Une fois que nous recevons le mail, nous vous indiquerons alors comment retourner le produit, avec le bordereau de retour joint dans le mail pour vous permettre d'effectuer votre retour gratuit. À partir de la date de réception de l'étiquette, vous avez 7 jours ouvrés pour envoyer votre commande à retourner . Au delà des 7 jours ouvrés après réception de l'étiquette de retour l'envoi est automatiquement annulé et le retour n'est plus possible.

Suivez bien les instructions fournis sur l'étiquette de retour. Nous ne sommes pas responsables des pertes ou des dommages survenus pendant le transport. 

Lorsque nous recevrons le produit retourné, nous l'examinerons et nous vous aviserons par courriel, dans un délais de 72h maximum. Si vous avez le droit à un échange ou à un remboursement, nous remplacerons le produit. S'il s'agit d'un remboursement, nous vous rembourserons le prix d'achat des articles sans les frais d'expéditions (selon le mode de paiement initial).

 Une période maximale de 10 jours ouvrables après réceptions du produit peut s'écouler avant que nous ne voyiez le remboursement sur votre relevé.